Irgendwer überrascht von der Auswertung? Nö, oder?

Irgendwer irritiert und sauer auf die Menschheit? Irgendwie schon, oder?

Ok, auch ich habe mir das Rebecca Black Video ein Billionen Mal angesehen, ich gebe es zu!

Schande über meine Haupt! Bekomme den Drang, das Lied zu hören...whaa?

Viel Spaß mit der Infografic von frugal dad!

Lieben Gruß

Lisa

P.S.: Welchen Tag haben wir heute? Ach ja...!

Ah, ich liebe failblog.org!

Ach du grüne Neune! Was ist los mit unseren Sternbildern?!? Dank meiner amerikanischen Freundin B. und unserer Facebook-Freundschaft darf ich immer mal wieder erfahren, was in den Staaten gerade gehyped wird. Nun finde ich heraus, dass sich angeblich unsere Sternzeichen verschoben haben da - jetzt kommt's - es ein ominöses 13. Sternzeichen namens Ophiuchus (Schlangenträger) geben soll! Hahaha only in America... Hintergrund ist wohl ein Bericht in der Star Tribune über den Professor(?) Parke Kunkle von der Minnesota Planetarium Society, der festgestellt hat, dass unsere Erde (aufgrund ihrer Mandarinenform) eher rumeiert anstatt sich ebenmäßig zu bewegen. Daher hat sich im Laufe der letzten soundsovielen Tausend Jahren unser Ausrichtung in Bezug zum Sternenhimmel verschoben. ("Earth Rotation Chances Zodiac Sign") Die Konstellationen, so, wie einst berechnet, stimmen nicht mehr und nun haben wir alle neue Sternzeichen.  Wow. Wenn man sonst keine Sorgen hat...Na ja, das lenkt mindestens ein paar Tage (wenn nicht sogar Wochen) davon ab, sich über die tatsächlichen Änderungen, die unsere Welt bewegen, Gedanken zu machen. 

Viel Spaß mit euren neuen Sternzeichen (siehe hier) und lasst euch nicht aus der Bahn werfen!  Peace out - Lisa

************* Die "neuen" Sternzeichen mit Daten: *************

Schütze: 17. Dezember - 19. Januar

Steinbock: 20. Januar - 15. Februar
Wassermann: 16 Februar - 10. März
Fische: 11. März - 17. April
Widder: 18. April - 12. Mai
Stier: 13. Mai - 20. Juni
Zwilling: 21. Juni - 19. Juli
Krebs: 20. Juli - 9. August
Löwe: 10. August - 15. September
Jungfrau: 16. September - 29. Oktober
Waage: 30. Oktober - 22. November
Skorpion: 23. November - 28. November (kurz!)
Ophiuchus/Schlangenträger: 29. November - 16. Dezember

Aha...und was sagt man so über the new kid on the Himmelszelt? 

• Traumdeuter, Vorahnungen
• zieht Glück an
• Schlangen-Liebhaber (ach nee) ;o)
• hat hohen Ideale
• ein Sucher von Ruhe und Harmonie
• Doktor der Medizin oder Wissenschaft 
• poetische, einfallsreiche Art
• sucht Hochschulbildung
• Aufseher, Betreuer der Arbeit
• Ruhm - entweder großer oder er wird ganz missverstanden
• Langlebigkeit, Bestreben nach Heilung der Leiden des Menschen
• gut als Architekt, Bauunternehmen, greift oft nach den Sternen
• astrologische, intuitive Talente
• große Familie, aber es fällt ihm leicht von ihr getrennt zu sein
• die Zahl Zwölf hat für ihn große Bedeutung
• Weitsicht, kann selbst von harten Zeiten profitieren
• hat geheime Feinde in der Familie oder in der Nähe
• viele sind eifersüchtig auf ihn
• hohe Stellung im Leben [abhängig von Aspekten] höchster Ruhm erst nach dem Tode
• weise, königlich
• trägt gerne Kleidung in leuchtenden Farben

...wird ansonten sehr ausführlich (und ernsthaft) bei gute-frage erklärt.

Jetzt kann ich wenigstens sagen, ich habe auch ein bisschen mitgeholfen, für unser aller Informationsfreiheit zu kämpfen. Ich habe schon jetzt ein schlechtes Gewissen, dass ich nicht mehr tue und ansonsten eingelullt vor der Glotze sitze, und mich immer nur darüber ereifere, was da in unserer Welt gerade UNFASSBARES passiert. Und ja, es ist mir schnurz-piep-egal, dass die US Behörden nun wissen, dass ich WikiLeaks und Assange Unterstützer bin; ich habe keine Angst.

Das geht uns alle an! Augen auf!

Und jetzt du.

Mein Denkfehler?

Bei Kreditkartenzahlungen muss ich neuerdings immer mal wieder bei VISA anrufen und die Zahlung autorisieren, egal ob es sich um 14 Euro oder 100 Euro handelt. Habe ich erst herausgefunden, nachdem bei zwei unterschiedlichen Zahlungsversuchen meine Karte "nicht autorisiert" war und ich in Verlegenheit gebracht wurde, da kein Bargeld zur Hand und EC Zahlung nicht möglich war... Peinlich, unpraktisch und zeitraubend

ich bei der Hotline: "Ok, aber für so einen Service habe ich mich nie angemeldet."
Hotline: "Dafür brauchten Sie sich nicht anmelden, das wurde automatisch installiert."

ich: "Also soll ich dann immer bei Ihnen anrufen, also, wenn ich irgendwo in der Schlange stehe, mit der Karte zahle und die Meldung Autorisierung erforderlich erscheint?"

Hotline: "Ja, genau das ist zu Ihrem Schutz."

ich: "Aber jetzt muss ich jedes Mal Ihre kostenpflichtige Hotline anrufen, mehrere Minuten in der Warteschlange hängen um zahlen zu können?!"

Hotline: "Ja, Ihre Bank ist 24 Stunden rund um die Uhr für Sie da."

ich: "Das ist doch total unpraktikabel! Wie kundenunfreundlich, warum machen Sie das?"

Hotline: "Das ist unser Sicherheitssystem um vor Kartenmissbrauch zu schützen."

ich: "Warum wurde ich als Kundin nicht darüber informiert?"

Hotline: "Weil es sich ja um eine interne Änderung handelt."

ich: "Verstehe ich nicht, ich, als externe und nicht bei Ihrem Institut arbeitende Kundin, bin doch direkt betroffen und wusste gar nicht, was diese Autorisationsmeldung bedeutet. Das war total unangenehm, weil ich in dem Moment ja nicht zahlen konnte und vorher extra gefragt hatte, ob Kreditkarten akzeptiert werden. Ich habe den Ärger und die Rennerei, das Geld jetzt nachträglich zuzustellen."

Hotline: "Ja, da kann ich auch nichts dran ändern, das ist doch zu Ihrem Schutz!"

ich: "Ich glaube, ich brauche ein anderes Kreditkarteninstitut."

Korrekt!

Hier mal die Rangliste der beliebtestens viralen Videos 2010. Danke Jungs!

Wer mit dem "Dancing Baby", dem Urvater aller viralen Videos, nix anfangen (?!?) kann...hier mal zum Wikipedia-Eintrag...

"Dancing Baby" ist in den Staaten anscheinend sogar ein geflügeltes Wort im Geschäftsleben...

So schrecklich herrlich retro!

Irgendwie versetzt es mich mit Genugtuung zu sehen, dass Google nicht allmächtig ist. Und da stehe ich sicherlich nicht alleine da, denn nirgends lacht es sich so schön, wie gemeinsam mit anderen Internethungrigen beim tagesaktuellen Failblog.

Die sogenannte Autocomplete Me Fails zeigen auf humorvolle Weise, dass die Googlesuche (und nicht nur die) unglaublich komplex ist (duh!) und selbst viele kluge Köpfe beim Datenriesen hier noch die eine oder andere Nuss zu knacken haben. Das ist menschlich, das ist irgendwie...nett! Also Google und Co., lasst euch ruhig Zeit mit dem Optimieren. Manchmal ist es schön, wenn nicht alles vorhersehbar ist - auch im Netz!

- Lisa

Melanie hat im letzten Jahr erfolgreich an der Haake-Beck BadeinselRegatta teilgenommen und hat sich für Gedankenglut.com vor der Kamera interviewen lassen. Da muss ich einfach drauf verweisen... :D

Meine Schwester war am vergangenen Wochenende das erste Mal auf einer Hochzeit eingeladen.  Der nette Standesbeamte, der auch sonst ganz lustig und anregend durch die Trauung führte ("Ja, jetzt wirkd's kurz bürokratisch, immerhin sind wir hier in Deutschland..."), gab dem frisch vermählten Ehepaar eine wunderschöne Geschichte mit auf den nunmehr gemeinsamen Lebensweg, die ich hier mit euch teilen möchte. Sie heißt:

Die Insel der Gefühle

Vor langer Zeit existierte einmal eine wunderschöne, kleine Insel. Auf dieser Insel waren alle Gefühle der Menschen zu Hause: Der Humor und die gute Laune, die Traurigkeit und die Einsamkeit, das Glück und das Wissen und all die vielen anderen Gefühle. Natürlich lebte auch die Liebe dort.

Eines Tages wurde den Gefühlen jedoch überraschend mitgeteilt, dass die Insel sinken würde. Also machten alle ihre Schiffe seeklar, um die Insel zu verlassen. Nur die Liebe wollte bis zum letzten Augenblick warten, denn sie hing sehr an ihrer Insel.

Bevor die Insel sank, bat die Liebe die anderen um Hilfe.

Als der Reichtum auf einem sehr luxuriösen Schiff die Insel verließ, fragte ihn die Liebe: "Reichtum, kannst du mich mitnehmen?"

"Nein, ich kann nicht. Auf meinem Schiff habe ich sehr viel Gold, Silber und Edelsteine. Da ist kein Platz mehr für dich."

Also fragte die Liebe den Stolz, der auf einem wunderbaren Schiff vorbeikam. "Stolz, bitte, kannst du mich mitnehmen?"

"Liebe, ich kann dich nicht mitnehmen", antwortete der Stolz, "hier ist alles perfekt und du könntest mein schönes Schiff beschädigen."

Als nächstes fragte die Liebe die Traurigkeit: "Traurigkeit, bitte nimm du mich mit."

"Oh Liebe", sagte die Traurigkeit, "ich bin so traurig, dass ich allein bleiben muss."

Als die gute Laune losfuhr, war sie so zufrieden und ausgelassen, dass sie nicht einmal hörte, dass die Liebe sie rief.

Plötzlich aber rief eine Stimme: "Komm Liebe, ich nehme dich mit."

Die Liebe war so dankbar und so glücklich, dass sie ganz und gar vergaß, ihren Retter nach seinem Namen zu fragen.

Später fragte die Liebe das Wissen: "Wissen, kannst du mir vielleicht sagen, wer es war, der mir geholfen hat?"

"Ja sicher", antwortete das Wissen, "das war die Zeit."

"Die Zeit?" fragte die Liebe erstaunt, "Warum hat mir die Zeit denn geholfen?"

Und das Wissen antwortete: "Weil nur die Zeit versteht, wie wichtig die Liebe im Leben ist."

Und wenn sie nicht gestorben sind,...

Die Ölkatastrophe fängt an richtig lästig zu werden. Und nun ist auch die Fußball WM gefühlt beendet. Zeit, sich einem wichtigen Thema erneut zuzuwenden:

Nach den Medien rührt es sich nun auch bei den Menschen in den USA. Es passt nicht in ihr Weltbild, wenn etwas nicht repariert werden kann. "You break it, you fix it. As simple as that." Und es entspricht noch viel weniger ihrer Anschauung, wenn man ein menschlich-gemachtes (man-made) Problem nicht in den Griff bekommt. Und das Öl-Problem wird immer größer.

Vor den Küsten von Texas,  Louisiana, Mississippi, Alabama und Florida, aber vermehrt auch in anderen Teilen des Landes wie beispielsweise Kalifornien, wird man sich der Tragweite der Ölkatastrophe bewusst. Die Facebookgruppe "Boykott BP" zählt mittlerweile knapp 800.000 Mitglieder, Tendenz rapide steigend.

Was im Golf von Mexiko geschieht, betrifft uns alle - weltweit!

Das der Druck des Präsidenten auf BP eine müde finanzielle Entschädigung erwirken konnte, ist für die Menschen in den direkt betroffenen Regionen immerhin schon etwas.

Ein Tropfen auf dem heißen Stein ist mehr als gar nichts.

Obama ist meiner Meinung nach der fähigste Präsident, den sich Amerika wünschen konnte, doch er kämpft augenscheinlich gegen Windmühlen. Seine sich wandelnde Popularität in den USA (vom Yes-we-can Hoffnungsträger zum Buhmann der Nation, der BP nicht gehörig die Leviten lesen kann) ist Ausdruck der Machtlosigkeit, die das amerikanische Volk übermannt hat.

Er macht es seinen Kritikern manchmal auch zu einfach:

Kürzlich wurde eine neue, schier unglaubliche Regelung von der US Coast Guard eingeführt: Journalisten, die den Aufräumarbeiten zu nahe kommen, riskieren eine 40.000 USD Strafe und bis zu fünf Jahren Gefängnis! Dies stößt übel auf, denn wer soll nun für eine objektive Berichterstattung garantieren? Die Pressefreiheit kommt nicht nur zu kurz, sie wird regelrecht mit Füßen getreten! Hierzu ein kurzer Bericht aus der Huffington Post.

Im Vorfeld wurden Reporter, die an den verdreckten Stränden mit den Aufräumhelfern sprechen wollten, von eifrigen BP-Bewachern zurückgehalten. Dass diese privaten Security-Leute gar nicht das Recht haben, Journalisten von Interviews abzuhalten, oh well! Selbst wenn die Arbeiter Pause haben, dürfen sie nicht mit den Journalisten sprechen. Das unten aufgeführte Video sagt eigentlich alles, unbedingt angucken!

Aber was ist mit den Gesundheitsrisiken für die vielen Helfer bei den Aufräumarbeiten? Kopfschmerzen, brennende Augen und Übelkeit scheinen noch die geringfügigsten Anzeichen eines aufkeimenden Gesundheitsschadens zu sein...

BP sagt den Helfern, die ihre eigene Schutzkleidung und Atemmasken zu den Aufräumarbeiten bringen, dass sie diese nicht verwenden sollen da dies unnötiges Equipment sei, und nur Hysterie verbreiten würde!

Wenn ein Helfer Beschwerden bekommt, dann gibt es eine staatliche Krankenschwester, die jedoch nur Pflaster und Aspirin ausgeben kann. Für alle anderen Unpässlichkeiten sind die BP-Helfer gezwungen, einen der "BP Doctors" zu sehen. BP ist in absoluter Kontrolle, denn die Aufräumarbeiten sind für die meisten der ehemaligen Fischer die derzeit einzige Einkommensmöglichkeit. Einen staatlichen Arzt zu konsultieren kann schnell den Job kosten. Somit ist BP in der absoluten Kontrolle; das macht mir große Angst.

Wenigstens darf BP nun keine bedrohten Arten, wie Schildkröten, abfackeln...ein Silberstreif am Horizont?

BP scheint derzeit wirklich gar nichts richtig machen zu können. Jetzt wird ihnen sogar unterstellt, die örtlichen Geschäftsleute zu sabotieren. Erst kürzlich wurde eine BP-Reinigungsstation für ölverdreckte Boote installiert - nur wenige Meilen von einer bereits seit Jahren etablierten (wer kann es erraten?) Reinigungsstation für verdreckte Boote!

Dem Druck der Verbraucher nachgebend (yay Macht der Masse!) wechseln nun die ersten Tanstellen von BP Benzin zu anderen Anbietern.

Na ja, spätestens jetzt - die WM in Südafrika neigt sich dem Ende entgegen - muss die Ölkatastrophe wieder eine hohe Priorität in den Köpfen der Menschen und Medien einnehmen.

Was passiert eigentlich, wenn auch im August (die angestrebte Deadline) das Loch nicht gestopft werden kann?

Mit Humor (when all other things fail) kann man Menschen aufrütteln, haben sich diese Jungs und Mädels im Video weiter unten gedacht und die "Aufräumbemühungen" prompt auf den Punkt gebracht.

Am Ende muss es auch in diesem Blogartikel etwas Lustiges geben...sonst gibt es einen akuten Anfall von Weltschmerz, das kann ich niemandem antun. *seufz*

Danke für eure Aufmerksamkeit; ich hoffe, die Links und Videos waren informativ!

- Lisa

Streusalz wird in meinen Lokalmedien gehyped.

Gehe davon aus, anderen Regionen geht es ähnlich.

Streusalz bei eBay verkaufen?

Wer macht's als Erster?

Ach, gibt's schon.

http://shop.ebay.de/?_from=R40&_trksid=p3907.m38.l1313&_nkw=streusalz&_sacat=See-All-Categories

Hmm.

...

Mein Handy und ich hatten noch keine Tradition, wohl aber ein Vertrauensverhältnis aufgebaut. Homezone-Power über die ganze Stadt, der Empfang die Bombe, Fotos gestochen scharf, der Akku selten leer (nie zu unpässlichen Momenten!). Ich war begeistert. Begeistert von o2. Begeistert über Jahre hinweg. Bis mein Sony Ericsson Handy nicht mehr wollte...

Bedauerlicherweise ließ Ihr Kontakformular (auch beim Aufsplitten der Mail in mehrere Teile) ein Versenden nicht zu.

Die Verbindung zum Server wurde zurückgesetzt, während die Seite geladen wurde.

"Die Netzwerkverbindung wurde während des Verbindungsaufbaus unterbrochen Bitte versuchen Sie es nochmals."

Daher nun per Mail.

Liebes O2-Team,

seit geraumer Zeit (mehrere Monate bereits (Juli/August 2008), komme leider erst jetzt zum Reklamieren) habe ich zwei Probleme mit meinem Sony Ericsson Handy.

Problem Nummer 1)

Das Handy hat ein bockiges Eigenleben.

Sporadisch (ca.3-10 Mal pro Woche), beim Telefonieren, oder beim Verfassen einer SMS friert es entweder erst ein, oder stürzt direkt ab, d.h. der Bildschirm wird schwarz, das Gerät vibriert kurz (die "letzten Zuckungen"), die Tastenbeleuchtung (weiß) und der Ring um die Kameralinse (blau) leuchten auf, und dann erlischt alles. Nach ca. 30 - 60 Sekunden berappelt sich das Handy und das Display erscheint wieder und es wird nach dem Netz gesucht.

Dies ist hochgradig lästig und behindert mich in meinem täglichen Leben, in dem ich nun einmal ein Handy benötige. Eine bereits geschriebene SMS - weg, ein wichtiger Anruf - abgebrochen. Stress pur! Und dann das Warten, bis das Handy sich endlich bequemt wieder anzuspringen...und dann die Erklärungen an Dritte, die ja eigentlich nur kurz mit mir
Kommunizieren wollten….hier benötige ich eine Lösung. (Austausch?? Ist dieser Handytyp anfällig für solche Fehler??)

Problem Nummer 2)

Das Handy hat kaum Empfang. Dieses unschöne Phänomen beobachte ich nicht nur bei meinem eigenen Handy, sondern auch bei anderen O2-Nutzern in Bremen. Man redet ja über so was wenn es vor den Augen von Freunden und
Bekannten geschieht.

Was ist hier los?

Ob bei meiner alten Arbeitsstelle in Bremen Findorff, bei mir Zuhause im Bremer Viertel, am Bremer Hauptbahnhof…der Empfang - man beachte, alle drei Lokalitäten befinden sich zudem in meiner Homezone und sind nun wirklich nicht auf dem platten Land - ist generell unzureichend.

In meiner eigenen Wohnung, in der ich bis vor ein paar Monaten ein sehr starkes, verlässliches Netz hatte, erhalte ich an einigen Tagen bis zu 5 "Anruf in Abwesenheits-SMS" obwohl das Handy eingeschaltet und der Akku vollgeladen ist…und in einem Bunker mit Strahlenschutz oder unter eine Massivstahlbrücke wohne ich auch nicht…

Der Anrufer ist sauer auf mich, weil ich aus seiner Sicht das Handy ausgeschaltet habe und nicht erreichbar bin, und ich zahle die Kosten für den Rückruf.

Einen SEHR wichtigen Anruf (nachts!) habe ich aus diesem Grund verpasst (durch den SMS-Ton, der mich über den Anruf in Abwesenheit informiert, wache ich nicht auf) und die Person, die mich verzweifelt zu erreichen versuchte, war dementsprechend schlecht auf ihre "unzuverlässige Freundin" zu sprechen, die "einfach ihr Telefon ausmacht, obwohl sie versprochen hat, im Notfall erreichbar zu sein".

Weiterhin muss ich oft diverse Male versuchen meinen Gesprächspartner anzurufen, da beim ersten, zweiten oder dritten Mal der Wählvorgang (aufgrund des schwachen Netzes) einfach abgebrochen wird bzw. nicht ausgeführt werden kann.

So kann es für mich nicht weitergehen. Es entstehen mir laufend unnötige Mehrkosten und ich habe es satt, mich von meinem Handy schikanieren zu lassen. (Ja, fühlt sich mittlerweile wirklich so an!)

Was machen wir nun?

Hängen beide Probleme zusammen?

Warum haben einige meiner Bekannten ähnliche Netzprobleme mit O2? Ist da eine Leitung gekappt? Ein Satellit verrutscht?

Benötige ich eine andere Homezone damit ich erreichbar bin?

Da ich bis vor einigen Monaten sehr zufrieden mit dem Service von O2 war und eigentlich nicht vorhatte zum Provider meines Partners zu wechseln (was sich in einer Beziehung ja schon anbieten würde), erhoffe ich hier eine schnelle, unbürokratische Lösung für beide aufgeführten Probleme, sowie eine Wiedergutmachung für meine Handy-Strapazen in Form einer angemessenen Gutschrift.

Vielen Dank für Ihre Zeit und noch eine angenehme Woche!

Über eine baldige Antwort freut sich,

Ihre Lisa Ringen

Guten Tag Frau Ringen,

vielen Dank für Ihre E-Mail.
 Wir bedauern den Defekt an Ihrem Mobilfunkgerät. Gerne bieten wir Ihnen folgende Lösung an.
Für die Bearbeitung benötigen wir zuerst folgende Angaben:
- Ihre Mobilfunknummer
- Die 15-stellige IMEI-Nummer. Sie finden diese auf einem Aufkleber, der sich auf dem Akkufach Ihres Handys befindet. Als Alternative ist auch die Abfrage des Codes *#06# über die Tastatur des Handys möglich
- Falls Sie Ihr Mobilfunkgerät bereits einmal bzw. mehrmals getauscht
> haben sollten, benötigen wir zusätzlich die ursprüngliche IMEI-Nummer gemäß Kaufbeleg
- Das Kaufdatum des ursprünglich erworbenen Mobilfunkgerätes
- Die Bezeichnung des Handys inkl. Typnummer (z. B. Nokia 6230i, silber)
- Weist das Mobilfunkgerät Beschädigungen auf, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind? Beispiele: Display-Riss durch Sturz, Benutzung des Handys in der Sauna, Krafteinwirkungen, unsachgemäße Aufbewahrung, Bedienung der Tastatur mit spitzen Gegenständen* Beim Eindringen von Wasser: Im Innern mancher Handys sind sogenannte Feuchtigkeitsindikatoren verbaut worden. Über solche Indikatoren kann geprüft werden, ob ein Feuchtigkeitsschaden vorliegt. Bitte informieren Sie sich über das Benutzerhandbuch, ob sich in Ihrem Mobilfunkgerät ein solcher Indikator befindet und welche Abwicklungsmöglichkeiten der Hersteller in diesem Fall vorsieht.
- Sind Schäden aufgetreten, die durch die Benutzung nicht zugelassener bzw. nicht geeigneter Zubehörprodukte entstanden sind? Beispiel:
Benutzung von Ladegeräten eines No-Name-Herstellers durch falsche Spannung oder Polung.*
- Eine detaillierte Fehlerbeschreibung
- Falls Sie einen Defekt bzw. Fehler im Zusammenhang mit einem Zubehör vermuten, teilen Sie uns bitte mit, welches Zubehör Sie gemeinsam mit dem Mobilfunkgerät einschicken möchten
- Wünschen Sie eine Datensicherung?

Gerne übernehmen wir auch im Rahmen der Reparatur die Sicherung bzw. Wiederaufspielung Ihrer Daten. Bei erfolgreicher Speicherung berechnen wir für diese Dienstleistung 22 EUR. Falls Sie dies wünschen, bestätigen Sie uns bitte den Auftrag, da wir Ihre Einverständniserklärung für die Kostenübernahme benötigen. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass selbst bei Inanspruchnahme des Services der Datensicherung die von Ihnen auf dem Gerät gespeicherten Daten bei einer Reparatur des Gerätes verloren gehen können. In diesem Fall wird der Service nicht berechnet.
- Ihre Adressdaten
- Eine abweichende Lieferanschrift (falls gewünscht)
- Ihre Kontaktrufnummer fr evtl. Rückfragen
Nach Erhalt Ihrer Antwort werden wir umgehend die Reparatur veranlassen und Sie über das weitere Vorgehen informieren.
Es ist erforderlich, das Mobilfunkgerät an unsere Partnerfirma »CS Communication« einzuschicken. Die richtige Empfängeradresse wird Ihnen nach Beantwortung und Rücksendung der oben genannten Fragen mitgeteilt.
Bitte entnehmen Sie Ihre SIM-Karte sowie evtl. die Speicherkarte, bevor Sie das Gerät einschicken. Ein Leihhandy können wir Ihnen zum Zeitraum der Bearbeitung leider nicht zur Verfügung stellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Bitte beachten Sie, dass die Reparatur nur vorgenommen werden kann, wenn das Mobilfunkgerät über o2 erworben wurde.
* Im Falle eines Gewährleistungsausschlusses senden wir Ihnen einen kostenlosen Kostenvoranschlag zu. Sie haben auch die Möglichkeit, vorab anzugeben, bis zu welchem Betrag eine Reparatur ohne Kostenvoranschlag ausgeführt werden soll.

Die nachfolgenden Richtwerte zeigen auf, welche Kosten entstehen, wenn ein Handy zur Reparatur eingeschickt wird:
 Bis 40 EUR
- Software Updates
- Reparaturen ohne Materialeinsatz (z. B. das Wiederherstellen elektronischer Verbindungen oder die Beseitigung von Kontaktunterbrechungen etc.)
- Aufträge, die nach der Erstellung eines Kostenvoranschlages unrepariert zurückgehen (Prüfgebühren)
 
40 EUR bis 80 EUR
- Reparaturen ohne Materialaufwand aber mit einem hohen Arbeitszeitaufwand
- Reparaturen mit kleinerem Materialaufwand (z. B. Ersatz für ein Keypad, Mikrofon oder Lautsprecher etc.)
Über 80 EUR - Reparaturen mit Einsatz von wertigen Ersatzteilen (z. B. Displays oder Platinen)

Die Qualität des o2 Mobilfunknetzes wird fortlaufend verbessert. Damit der Engpass eingegrenzt werden kann, bitten wir Sie, uns folgende Informationen mitzuteilen:

- Ihre betroffene Mobilfunknummer lautet?
- Genauer Störungsort? (Postleitzahl, Straße, Hausnummer)
- Welches Handy verwenden Sie?
- Bitte legen Sie probeweise sowohl Ihre SIM-Karte in ein anderes Handy, als auch eine andere funktionierende SIM-Karte von o2 in Ihr Handy ein. So können Sie feststellen, an welcher Komponente ein eventueller Defekt vorliegt.
- In welchem Netz tritt der Fehler auf? (GSM, UMTS oder in beiden Netzen)
- Seit wann besteht die Störung? (genaues Störungsdatum und Uhrzeit)
- Wie häufig tritt der Fehler auf? (Prozentangabe)

- Wie gut ist der Netzempfang (Anzeige ? z. B. vier von insgesamt fünf Balken o. Ä.)
- Tritt der Fehler bei ein- oder abgehenden Anrufen oder beiden Anrufarten auf?

- Wann tritt der Fehler genau auf? (z. B. beim Autofahren, außerhalb von Gebäuden oder wenn Sie sich nicht bewegen etc.)
- Sollte der Fehler bei abgehenden Anrufen auftreten: Ist die gewählte Rufnummern von einem anderen Telefon aus erreichbar?

- Kann von einem anderen Telefon die Nummer angerufen werden?
- Tritt der Fehler bei der Mobilfunknummer, bei der Genion Festnetznummer oder bei beiden auf?

- Was passiert genau? (Text einer Ansage, die Sie oder der Anrufer hören oder Text im Display usw.)
- Teilen Sie uns einige Beispielrufnummern der angewählten bzw.  anrufenden Personen mit und ? sofern bekannt ? in welches bzw. von welchem Netz angerufen wurde

- Lassen Sie uns bitte eine Rückrufnummer für evtl. Fragen zukommen

Um das geschilderte Fehlerbild nachvollziehen zu können, dürfen die angegebenen Beispielrufnummern nicht älter als 4 Tage sein.

Im Hinblick auf das Fehlerbild besteht eventuell ein Zusammenhang zwischen der genutzten SIM-Karte und Ihrem Handy. Um dies eingrenzen zu können, bitten wir Sie, Ihre SIM-Karte in einem anderen Handy zu testen und umgekehrt eine andere SIM-Karte in Ihrem Mobilfunkgerät in Betrieb zu nehmen. Sollte Ihre SIM-Karte einen Fehler aufweisen, so kann davon ausgegangen werden, dass beim anderen Handy das gleiche Fehlerbild auftreten wird.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Freundliche Grüße

Ihr o2 Team

> Hallo O2 Team,
>
> die Aneinanderreihung von Textbausteinen als Antwort auf meine detaillierte Beschwerde finde über alle Maßen frech und unverschämt!
>
> Seit Ihrer "Antwort" im Januar läßt mich dies nicht mehr los und ich unterhalte mich regelmäßig mit Kollegen, Bekannten und Freunden über diesen Fall. Insbesondere ärgert mich, dass meine Email anscheinend gar nicht gelesen wurde.
>
> SO VIEL ZUR WERBEBOTSCHAFT: Wir schicken die Roboter in den Urlaub!!!
>
> Mein Problem wurde nicht gelöst. Nicht einmal ansatzweise.
> Das Problem liegt eindeutig am Handy und nicht an der Sim-Karte.
> Mein Handy verabschiedet sich mittlerweile täglich während ich telefoniere oder eine SMS empfange. Dies ist kein Zustand für mich und ich habe mir, um ehrlich zu sein, mehr von Ihrem Support erwartet, als mich nach meiner Mobilfunknummer, dem Modell (steht übrigens im Betreff!) und dem Kaufdatum zu fragen.
> Sie wissen doch wohl sehr gut anhand meiner Vertragsdaten, wann und wo (online) ich dieses Gerät erworben habe, und auch, dass ich es noch nie getausch habe, warum also diese unnötigen Fragen?
>
> Ich erwarte eine qualifizierte Antwort und keinen Preiskatalog für Reparaturkosten. Das Handy ist defekt, ich erwarte den Tausch gegen ein neues Gerät.
>
> MfG,
>
> Lisa Ringen

Guten Tag Frau Ringen,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Bitte beantworten Sie uns, die unten Aufgeführten Fragen, da diese zur Reparatureinsendung und zur Auftragserfassung benötigt werden.

Ohne diese Angaben ist es uns leider nicht möglich Ihnen einen Reparaturauftrag zu erfassen.

Freundliche Grüße

Ihr o2 Team

Hallo Service-Team,

mittlerweile läßt sich das Telefon gar nicht mehr einschalten!!!!!!!!!!
Ich kann nicht telefonieren, keine SMS verschicken, nichts mehr!
Das Telefon ist eindeutig defekt und fällt unter die Garantie. Ich erwarte eine Ersatzlieferung bis zum Ende dieser Woche!!!!

Lisa Ringen
Adresse

28203 Bremen

Mein Freund ist bei Vodafone unter Vertrag. Wenn er ein Problem mit seinem Handy hat (kam bisher 2 x vor), dann ruft er dort an, bekommt ein neues Telefon und schickt im Gegenzug sein altes Handy zurück.

Warum ist das bei Euch so unglaublich kompliziert?!!!

Sie gehen weder auf meine Mail ein, noch versuchen Sie, mir weiterzuhelfen.
Die Textbausteine haben mir NICHT weitergeholfen, noch weiß ich, warum ich ihnen meine Handynummer und andere Daten mitteilen soll, DIE SIE BEREITS VORLIEGEN HABEN!
Das ist reinste Schikane und ich sehe mich gezwungen, meinen Vertrag mit Ihnen zu kündigen, sollte ich nicht bis zum Ende dieser Woche eine Ersatzlieferung für mein DEFEKTES Sony Ericsson Handy erhalten.

Sie verlieren eine Kundin, die früher eine sehr positive Meinung von O2 hatte und diese auch verbreitet hat. Zum Glück gibt es in der heutigen Zeit diverse Internetforen zur Bewertung von Anbietern und andere Möglichkeiten, Menschen vor der tollen O2 "Servicephilosophie" zu warnen!!!

Unglaublich wie Sie mit Ihren Kunden umgehen! Unglaublich!

MfG,

Lisa Ringen

Moin und happy Weekend!

So, mein erster Blog-Artikel, wie aufregend!

Gestern war also meine letzte The Imaging Source Firmensause mit Essengehen im Gargano (Bedienung aufmerksam, Essen sehr lecker, insbesondere der Antipastiteller!) und anschließendem Freimarktsbummel. War tierisch sentimental, auch wenn ich mir dies nicht habe anmerken lassen...glaube ich zumindest. Dennoch, es war traurig.

Sind dann nach dem Essen über den Freimarkt gezogen und hatten das Vergnügen diverse Fahrgeschäfte mitzunehmen, gekrönt vom FLASH, dem größten Adrenalinkick überhaupt. Was ham wa geschrien! ;0)

Heute keinen Katerkopf und daher ready for the Werder game...aber wie die so in letzter Zeit spielen, schwant mir Böses...

Wir werden sehen. Sind im Avalon mit Steffens Fussballjungs verabredet, Luisa ist natürlich auch mit am Start.

Na dann, GO WERDER!

- Lisa